Otimização de escalas

Devido a alta variação das necessidades, tanto durante cada dia como em cada hora do dia, é simplesmente impossível se criar uma escala que atenda exatamente, sem faltar ou sobrar, atendentes em cada período de cada dia da semana. A tarefa de ajustar a demanda de atendentes a disponibilidade é algo bastante complexo e difícil de ser executado manualmente.

Assim, é necessário que se faça uma otimização, ou seja, se encontre um conjunto de escalas que minimize os excessos e as faltas. Esta é uma operação humanamente impossível. Mesmo aplicando alguns algoritmos matemáticos, que podem ser utilizados para a otimização, o resultado pode não ser o esperado, pois muitos não tem a "eficácia" necessária, por utilizarem "ótimos locais". Contudo, o algoritmo de otimização de largo espectro utilizado pelo SEED Workforce, o Algoritmo Genético - GA, possibilita que sua central atinja um nível de desempenho inigualável fazendo a diferença.

SEED Tecnologia Ltda. As marcas registradas citadas nesse site pertecem aos seus proprietários.

Telefone: +55 47 3422-2369 • Fax: +55 47 3422-2369 • Atendimento ao Cliente: 47 3026-2369