Microsoft CRM

O Microsoft CRM 1.2 é a solução tecnológica que permite definir uma estratégia de negócio centrada na antecedência, conhecimento e satisfação das necessidades e desejos presentes e previsíveis de seus clientes, incrementando a efetividade dos funcionários de vendas e serviços.

É uma ferramenta de simples instalação que se adapta às necessidades das empresas, aumenta a produtividade e reduz os custos operacionais, ao mesmo tempo que otimiza os investimentos em tecnologia, atuais e futuros. É desenhado para pequenas e médias empresas ou departamentos de grandes companhias, de 25 a 1.000 funcionários, o que permite que as organizações aproveitem os benefícios de tecnologias inovadoras, dimensionadas na medida de suas possibilidades.

O Microsoft CRM concentra as funcionalidades de um conjunto de aplicativos (bancos de dados, telemarketing, ferramentas de gerenciamento, etc.) visando a unificação da visão e das interações das empresas com os seus clientes. Quer dizer que facilita a administração e a coordenação dos departamentos de vendas, serviços ao cliente e marketing, otimizando a interação e personalizando a relação com cada um dos clientes, através de um canal de comunicação aberto as 24 horas do dia, durante todo o ano. Permite que os funcionários compartilhem informação, acelerar as vendas, identificar oportunidades e entregar um serviço ao cliente personalizado e consistente através do tempo.

Benefícios:

Investimento rentável: Manter baixo o custo total de propriedade significa que o Microsoft CRM vai trabalhar para você hoje, amanhã e durante toda a vida de sua empresa. Os processos de configuração do produto, que são muito simples, lhe permitem começar a trabalhar logo depois da implementação, podendo ser adaptado e mantido com baixo orçamento.

Maior produtividade: O Microsoft CRM oferece uma interface de usuário intuitiva, que vai lhe permitir alocar as hierarquias organizacionais de uma forma rápida e exata, inclusive em múltiplos departamentos e estruturas complexas de informes. Oferece a possibilidade de definir papéis (vendas, serviços e endereço), altamente personalizáveis, para determinar o acesso adequado à informação e privilégios de administração no âmbito dos processos da empresa. Isto melhora a segurança habilitando níveis superiores de produtividade.

Integração: Os módulos de Serviço ao Cliente e Vendas, perfeitamente integrados, tornam mais simples o uso compartilhado de informação de clientes e produtos, e garantem a atualização automática da informação em todo o aplicativo ao serem introduzidos dados no Microsoft CRM, para todos os usuários. A integração com o Microsoft Office permite criar e imprimir comunicações utilizando os recursos de Mala Direta do Microsoft Word bem como exportar dados para o Microsoft Excel. Com o Microsoft Outlook, os funcionários de vendas podem trabalhar on line ou sem conexão com toda a funcionalidade do módulo de vendas (inclusive contas, contatos, oportunidades, produtos, documentação de vendas, atividades, correios eletrônicos, etc.) Isto reduz o tempo dos ciclos de venda e melhora as taxas de fechamento com a gestão de oportunidades e contatos, processos de vendas automáticos, criação de ofertas e gerenciamento de pedidos.

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